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L'intelligence artificielle dans l'entreprise

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L'Intelligence Artificielle, terme inconnu du grand public, est pourtant omniprésente dans son quotidien. Elle est dans votre smartphone et votre montre digitale, elle est dans votre assistant personnel, elle est sur la page chat de votre fournisseur de services, elle sera demain dans votre voiture autonome et dans bien d'autres usages quotidiens. 
- Article rédigé par Caroline Phillips de l'agence web PIC DIGITAL.

 Devenue incontournable, l'intelligence artificielle est désormais au service du client ... mais plus encore au service de la croissance de l'entreprise. Celle-ci ne peut se permettre d'en faire abstraction sous peine de se voir devancer par ses concurrentes utilisatrices de l'IA dans l'entreprise. 


Qu'est ce que l'intelligence artificielle ?

L'intelligence artificielle se définit comme une alternative à l'intelligence humaine pour raisonner et enseigner. Au fur et à mesure de l'évolution de l'intelligence humaine, l'IA a connu de nombreuses révolutions ajoutant à ses attributs de nombreuses fonctionnalités diverses : informer, calculer, réfléchir, … et même agir ! Celles-ci peuvent utilement se subdiviser en deux parties qui sont le Machine Learning et le Deep Learning.

Le Machine Learning et l'intelligence artificielle dans l'entreprise

Le Machine Learning est une série d'algorithmes qui se basent sur des exemples de données pour les traduire en prévisions. Comme toujours l'intelligence artificielle prend ce que l'intelligence humaine lui fournit : la qualité du résultat prédictif dépend donc de la qualité des données collectées. Lire aussi cet article sur l'intelligence artificielle en entreprise

Plusieurs méthodes existent pour nourrir le Machine Learning : lui fournir à la fois des exemples et les réponses qui y ont été précédemment apportés afin d'estimer par exemple le prix d'un bien en se basant sur les résultats des ventes passées ; lui fournir seulement des exemples afin que la machine suggère une réorganisation optimale ; lui fournir des exemples accompagnés de quelques bonnes réponses, dans les cas de reconnaissance faciale par exemple ; et enfin éduquer la machine au fur et à mesure de son évolution par un système de récompenses, dans le but d'obtenir des robots proches de la perfection.

Le Deep Learning

Le Deep Learning est une série d'algorithmes qui se basent sur des données brutes. Il se traduit en termes de reconnaissance visuelle ou sonore qui permet d'interpréter les émotions du sujet analysé. Le facial coding est un bon exemple d'application de l'intelligence artificielle pour l'entreprise marchande. Il consiste à prévoir l'action d'achat ou le désintérêt que va effectuer ou ressentir un consommateur, par l'étude des infimes modifications des traits de son visage.

L'intelligence artificielle pour l'entreprise

L'utilisation de l'IA dans une entreprise se démocratise. Capable de balayer en quelques secondes des documents juridiques, techniques ou comptables, elle est d'un précieux apport au travail habituellement fourni par les juristes d'entreprise ou les comptables. Sans pour autant considérer que l'utilisation de l'intelligence artificielle en entreprise soit synonyme de destruction d'emplois, il n'en demeure pas moins qu'elle permet un gain de temps considérable.

L'IA entreprise au service de la relation client

Les assistants virtuels (dotés de l'intelligence artificielle) dont nous croisons quotidiennement le chemin sur les sites d'e-commerce (voir : L’Intelligence artificielle définit le futur de l’e-commerce) ont la vocation affichée d'apporter assistance au client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en répondant à ses questions posées sous forme de mots-clés. Mais leur utilité cachée est bien plus enfouie, puisque l'interprétation de ces mots-clés permet à l'intelligence artificielle de déterminer le niveau de satisfaction d'un client et de lui proposer instantanément des offres le guidant vers ce que l'entreprise souhaite. 

L'intelligence artificielle au service du seo

Le SEO (voir Performance seo : la technique) représente un enjeu colossale pour l'entreprise. Ainsi, le marché du SEO se développe (voir nos services : Une agence SEO vous conseille dans le référencement naturel ici), et de nouveaux expert-e-s apparaissent. La stratégie de référencement naturel est devenu incontournable pour l'entreprise et l'intelligence artificielle se met au service du SEO de plus en plus ... 

L'IA entreprise au service de la maintenance

Installée sur des caméras dans des chaînes de production, l'intelligence artificielle est capable de détecter l'apparition de défauts dans un processus de fabrication, difficilement visible à l’œil nu. L'analyse d'image permet ainsi une maintenance préventive qui permet un gain de temps et d'argent.

Ce ne sont là que quelques exemples d'utilisation de l'intelligence artificielle en entreprise qu'il convient toutefois d'accompagner d'une veille juridique à même de dessiner un cadre ne permettant pas des abus.

 

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