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Comment réussir son e-commerce #1

Conseils pour réussir son projet e-commerce


Conceptualiser, créer et gérer un site e-commerce ne sont pas des tâches qui s'improvisent. Une telle structure marchande doit suivre des codes précis, notamment en terme de webmarketing, de communication digitale et de vente sur Internet. Pour vous aider à y avoir plus clair et vous permettre d'éviter les erreurs les plus fréquentes, nous vous les avons répertoriées ci-dessous. Suivez le guide - Article rédigé par Caroline Phillips de l'agence web PIC DIGITAL. 

  

Les principales erreurs à ne pas commettre pour son site e-commerce

 

Ne pas connaître la cible visée

Pour optimiser l'activité de son site e-commerce, la première chose à faire est de définir la cible visée. Pour cela, vous devez réaliser ce que l'on appelle un Persona afin de connaître le profil-type de l'acheteur. Vous devez ainsi lister certains éléments comme l'âge, le sexe, la situation familiale, la zone géographique, les salaires, le comportement d'achat, les réticences sur les achats et enfin les raisons de l'achat. Mieux vous connaîtrez ces profils cible, plus vous pourrez affiner votre contenu et votre stratégie commerciale afin d'augmenter les ventes.

Une mauvaise évaluation du budget

Un site e-commerce est avant tout une question de budget : sa création demande un investissement et ce, tout au long de sa présence sur Internet. Il faut bien entendu prévoir la conception et la réalisation mais aussi les tâches récurrentes comme la mise à jour du blog et des contenus pour le référencement, la correction des bugs, la gestion des tickets, l'amélioration de l'expérience utilisateur, etc.

Un site qui n'est pas responsive design

Aujourd'hui, 30% des internautes utilisent leur mobile pour acheter en ligne ! Le responsive design est donc l'un des critères les plus important pour espérer la réussite de son site e-commerce. Afin de soigner votre image et augmenter les visites, pensez à l'expérience que vous donnerez aux utilisateurs sur la version mobile ou tablette de votre site.

Un blog qui n'est pas bien tenu à jour

Le blog est un fort atout pour un site Internet, quelle que soit sa nature (vitrine, marchand, etc). Il permet d'optimiser le référencement naturel avec l'utilisation de mots-clés mais aussi de s'imposer comme une structure de référence dans un domaine d'activité précis. L'idéal est de mettre un planning de publication avec des thèmes traitant tout le secteur d'activité et ce, une fréquence rapprochée (une à deux fois par semaine).

La présence sur les réseaux sociaux n'est pas entretenue

Enfin, tout site e-commerce se doit d'être présent sur les réseaux sociaux pour élargir sa cible et fidéliser le vivier de clients. On investit donc sur des posts réguliers sur Facebook, Instagram ou encore Twitter et SnapChat tout en maîtrisant les codes de chaque support associé. Vous pouvez même vous servir des réseaux sociaux pour faire la promotion de votre site ou pour lancer des jeux-concours. Les utilisateurs y participeront avec enthousiasme.

Vous avez maintenant connaissance des principales erreurs à ne pas commettre pour le bon fonctionnement de votre site e-commerce. À vous de tout mettre en oeuvre pour optimiser votre activité et tendre votre site vers la réussite !


Vous souhaitez être accompagné-e dans votre projet de création ou de refonte de site e-commerce ? 

PIC DIGITAL vous conseille et vous accompagne. Contactez PIC DIGITAL au 09 70 40 88 64 

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