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Le publipostage couplé à l’email marketing : un duo gagnant

publipostage email marketing



Les statistiques, faits et astuces qui suivent montrent l'intérêt d'intégrer le publipostage aux campagnes de publicité par e-mail. Nous vous donnerons aussi quelques conseils pour le faire de manière efficace. Article rédigé par Caroline Phillips de l'agence web PIC DIGITAL. 

Préparer le Terrain

Ajouter le publipostage aux campagnes e-mail relève du bon sens économique :

  • En utilisant les deux canaux, on obtient un levier maximal de 35% par rapport à un seul canal (source : IWCO).
  • 57% de la Génération Y a réalisé des achats basés sur des offres de publipostage (source : USPS).

Au cours d'une campagne, le publipostage apporte des avantages :

  • Les gens passent plus de temps avec la publicité physique que numérique (source : Université Tempe, USPS).
  • Les gens ont une réponse émotionnelle plus forte aux pubs physiques, s’en rappellent bien mieux (source : Université Tempe, United States Postal Service).
  • Etant donné que le publipostage est tactile, il est plus difficile à ignorer.
  • Vous pouvez utiliser des codes-barres ou des QR Codes, la RFID (NFC) ou encore la réalité augmentée (RA) afin de corréler vos campagnes de publipostage à vos campagnes d’email marketing.
  • Le publipostage se présente sous une grande variété de tailles et de formats, qui peuvent servir à attirer l'attention, ce qui peut apporter un avantage concret à la diffusion de votre message publicitaire.

Utilisez ces cinq conseils pour combiner le publipostage aux e-mails :

  1. Pensez à fournir des informations clés et complémentaires sur les deux canaux, afin de renforcer votre message et d'augmenter la probabilité qu'il aura un impact.
  2. Faites en sorte que chaque communication découle de la précédente. 
  3. Servez-vous du publipostage pour souligner un message clé ou rompre avec la routine habituelle.
  4. Assurez-vous que les e-mails ainsi que le publipostage respectent les mêmes standards graphiques et reflètent le même esprit, afin que chacun renforce et complète votre promesse de marque.
  5. Utilisez le publipostage pour engager le dialogue avec des gens dont vous n'avez pas encore l'adresse e-mail, ou avec ceux qui, de façon répétée, n'ont pas répondu à vos e-mails.

Flux de Travail pour les Objectifs Communs de Campagne de Marketing

L'exemple de campagne suivant illustre comment vous pouvez combiner stratégiquement le publipostage et les e-mails dans les flux de travail, afin d'atteindre les objectifs clés de communication :

Nom du flux de travail : "Ecrémer le Lait" Génération de Leads.

Objectif : générer des leads à partir de listes d'e-mail payées ou achetées.

C'est parfois difficile de transformer des prospects en leads. Parmi les facteurs de succès, on compte la qualité du prospect, l'environnement compétitif, l'adéquation de votre solution ainsi que la ponctualité de votre campagne.

Approche : étant donné qu'il s'agit de prospects, commencez par les e-mails, pour pouvoir "écrémer le lait" avec un canal qui est plus abordable. Ensuite, intégrez le publipostage à votre campagne afin de convertir rapidement les résistants sur votre liste.




Nota bene : au fur et à mesure que les prospects se convertissent, sortez-les du flux. Après la semaine 6, les prospects restants peuvent être "mis au repos" et laissés de côté pour un effort futur.

Conseils et Techniques de Publipostage

Voici quelques-unes des meilleures pratiques pour un publipostage d'acquisition, d'approfondissement de la clientèle et de rétention, ainsi que 10 étapes pour un publipostage créatif plus efficace.

Servez-vous de ces 3 meilleures pratiques d'acquisition par publipostage :

  1. Ayez en tête la Règle 40/40/20 : 40% du succès de l'expéditeur découlera de la liste (cibler les bons prospects au bon moment) ; 40% découlera de l'offre (les offres convaincantes et pertinentes sont les meilleures) ; et 20% de la créativité (la copie et l'illustration doivent attirer l'attention et être motivantes).
  2. Employez des mots qui attirent l'oeil : Il est scientifiquement prouvé que les mots "accrocheurs" tels que annonce, présente, nouveau, maintenant et gratuit suscitent une lecture supérieure à la moyenne. Et les mots facile, rapides et améliorés ont prouvé qu'ils augmentaient les ventes de produits. Utilisez-les.
  3. Le principe de la preuve sociale démontre que lorsque les gens hésitent à faire une action, ils imitent ce que font les autres. Il vous faut donc mettre en avant des témoignages de clients ou indiquer le nombre de clients satisfaits. La preuve sociale vous permettra d'augmenter les réponses à vos envois.

Servez-vous de ces 3 meilleures pratiques de cross-sell/upsell :

  1. Tirez profit de ce que vous savez des clients, leurs comportements passés et leurs préférences, afin de renseigner les communications ultérieures et d'encadrer de nouvelles opportunités de ventes - toujours en adoptant une approche programmatique plutôt qu'une série de on-offs sans lien les uns avec les autres
  2. Utilisez le principe de cohérence. Les chercheurs en sciences sociales ont montré qu'une fois qu'un individu a pris une décision, il voudra agir en cohérence avec cette décision. Rappelez à vos clients qu'ils ont déjà pris la décision d'acheter chez vous ; cela augmentera la probabilité qu'ils le fassent à nouveau.
  3. N'essayez pas de vendre un autre produit ou service. Vendez plutôt une solution à un problème - car c'est ce que les gens achètent.

Servez-vous de ces 3 meilleures pratiques de rétention des clients :

  1. Tirez profit du pouvoir de l'exclusivité. Offrez des réductions "uniquement pour les clients", des opportunités pour les "membres adhérents", des ventes "fermées au grand public". De tels "accès privilégiés" renforcent la fidélité et incitent aux achats supplémentaires.
  2. Communiquez de façon régulière. Renforcez la décision intelligente de vos clients d'acheter votre produit. Informez les clients des dernières nouvelles, des améliorations des produits, etc. avant d'en informer le public général.
  3. Surprenez et faites plaisir. Fournissez des offres ou des services inattendus (par ex. envoyez un message d'anniversaire avec un coupon de réduction). Dites - et montrez - à vos clients que vous appréciez le fait qu'ils ont choisi votre service ou produit. 

Remerciez vos clients

Selon une étude récente de Cheetah Digital (U.S.), les sujets d'email qui expriment de la gratitude tendent à surpasser les sujets de l'e-mail qui ne le font pas. Autrement dit, remerciez vos abonnés et ils vous récompenseront avec plus d'appréciation pour votre message. 

Ce rapport était basé sur les données 2017 des campagnes email envoyées par les clients Cheetah Digital dans un nombre de secteurs très variés.

Les chercheurs ont trouvé que les sujets d'email qui comprennent des termes tels que "avec nos sincères remerciements" et "merci du fond du coeur!" avaient des taux de clic et d'ouvertures respectivement supérieurs de 69% et de 38% contre les sujets qui n'avaient pas exprimé de gratitude. Ces taux d'engagement plus élevés s'appliqueraient à trois types de campagnes:

  • les e-mails de sondage,
  • les e-mails post-achat
  • et les e-mails promotionnels qui ciblent des acheteurs.

**Etude Cheetah Digital   Taux de transactions  
Newsletters Avec remerciements Sans remerciements Différence pondérée
Sondages 0,26% 0,04% 6.2x
Suite à un achat 0,15% 0,04% 3.4x
Promotions ciblées et personnalisées 0,13% 0,04% 2.6x


Appliquez ces 10 meilleures pratiques de publipostage créatif :

  1. Dans vos messages, trouvez l'équilibre entre rationalité et émotion.
  2. Identifiez la principale barrière des prospects à l'achat, et élaborez vos arguments pour la surmonter
  3. Ecrivez un en-tête ainsi qu'une phrase d'introduction qui attirent vraiment le lecteur
  4. Soyez personnel, pertinent, ciblé
  5. Optez pour une présentation propre et facile à lire (évitez les paragraphes en bloc)
  6. Rappelez-vous que le spécifique prime sur les généralités
  7. Assurez-vous que les titres, sous-titres et textes soient cohérents
  8. Maintenez une hiérarchie visuelle qui guide le lecteur à travers le courrier
  9. Utilisez les caractères inversés avec parcimonie (dans le texte, cela diminue le lectorat)
  10. Ajoutez un appel à l'action unique et puissant


On en parle ? Contactez PIC DIGITAL au 09 70 40 88 64 

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