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Conseils pour des stratégies gagnantes B to B sur Facebook



Les réseaux sociaux sont maintenant devenus les lieux de rencontre et d’échange les plus prisés. Les entreprises y ont aussi décelé un fameux gisement de prospects, et Facebook, avec son milliard d’utilisateurs, leur semble désormais incontournable. Mais leur problème est de choisir la bonne stratégie pour conforter leur présence.

 

Les possibilités sur Facebook

En B to B, si LinkedIn se prête plutôt pour cibler les preneurs de décisions et Twitter pour contacter les influenceurs comme les journalistes, Facebook, par son « envergure » et le trafic qu’il engendre, permet, en générant de l’audience, de développer la notoriété d’une entreprise. De plus, il offre diverses fonctionnalités et services qui peuvent être de véritables outils marketing : page personnalisable avec des onglets et applications, possibilité de créer des vidéos ou albums photo, publicités ciblées, outils d’analyse et de suivi des actions, etc. Bien que réputé pour changer souvent ses règles et produire inopinément de nouveaux paramètres plus ou moins déroutants, Facebook reste prisé par les marques fortes en tant que moyen de communication et de promotion. 

Comment les exploiter au mieux ?

Les stratégies mises en œuvre dépendront avant tout des objectifs de l’entreprise B to B et des cibles qu’elle vise : améliorer son e-réputation, prouver son expertise, convaincre ou rassurer les investisseurs, mettre en avant ses valeurs, etc.  Pour susciter des impressions positives, elle doit porter un soin particulier à la présentation de sa page : des visages sur une image de couverture susciteront plus la sympathie qu’un simple texte. Cette page doit aussi contenir toutes les informations souhaitées par les lecteurs qui veulent en savoir plus sur l’entreprise. Une accroche incitative et formulée sur un ton positif, ainsi qu’un contenu concis servant l’intérêt des cibles et par la suite diversifié, donneront envie de s’engager au lieu d’aller ailleurs.

Facebook est une communauté

Un beau visuel et un Story Telling bien mené ne manqueront pas d’attirer la sympathie, cette émotion qu’il faut savoir susciter et cultiver sur le réseau. Les vidéos courtes sont particulièrement appréciées, sont très déterminantes pour la visibilité et encouragent les utilisateurs à l’engagement. En fonction de l’objectif, il importe de bien choisir l’outil d’appel à l’action : « regarder la vidéo », « demander un rendez-vous », « nous contacter », etc. Il faut également bien repérer les heures où les cibles sont en ligne. Facebook est un réseau d’amis qui se tiennent en contact et discutent. Pour faire oublier son statut d’institution et paraître comme un « ami Facebook », l’entreprise a intérêt à converser avec ses fans à travers des commentaires, des contenus attirants, des réponses à leurs questions, etc. Enfin, des outils d’analyse et des statistiques permettront de juger de l’efficacité des stratégies adoptées.

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