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Les publicités payantes sur Facebook : arnaque, perte de temps, ou réellement rentables ?

Publicité payante sur Facebook

Depuis 2007, Facebook met à la disposition des entreprises une plateforme qui leur permet de créer et diffuser des publicités. Le principe est simple : plus vous payez Facebook, plus vos pubs seront vues. Mais est-ce vraiment rentable ? Regardons de plus près le fonctionnement de Facebook Ads.

 

Fonctionnement de la publicité sur Facebook

1. Définir l'objectif de ma pub

La première étape de la création d'une publicité Facebook est de choisir un objectif de publicité parmi ceux proposés par Facebook :  

Mieux comprendre les objectifs

- Générer plus d'engagement sur vos publications de page : Un engagement est une action que les personnes réalisent sur Facebook. Un engagement peut être un commentaire, un "j'aime", un partage, un clic sur un lien, un clic sur une photo ou sur un album... En choisissant un objectif d'engagement pour votre publicité, vous demandez à Facebook de montrer votre publicité à un maximum de personnes susceptibles de s'engager, c'est à dire d'interagir avec votre publication. Vous pouvez utiliser cet objectif pour donner de la visibilité à vos publications quand votre but est de faire connaître vos produits. Vous pouvez aussi vous servir de cet objectif pour diffuser une promotion spéciale, faire venir des visiteurs sur votre site, ou encore pour faire venir des prospects dans votre magasin/établissement.

- Avoir plus de mentions "j'aime" : Cet objectif permet d'augmenter le nombre de fans sur votre page Facebook. Avoir un nombre élevé de fans sur votre page procure plus de visibilité à votre entreprise et surtout améliore son image ! 

- Générer du trafic vers votre site web : Le trafic d'un site, ce sont ses visites. Vous pouvez choisir cet objectif pour faire venir du monde sur votre site internet.

- Générer des conversions sur votre site web : Les conversions pour un site marchand, ce sont les ventes. Pour un site de services, une conversion peut être une demande de devis, ou une réservation de service. Si vous choisissez cet objectif, Facebook s'occupera de montrer votre publicité à un maximum de personnes susceptibles d'acheter sur votre site. 

- Accroître l'engagement avec votre application : Cet objectif sert à inciter des personnes à utiliser votre application mobile. 

- Promouvoir votre entreprise au niveau local : Vous pourrez choisir un périmètre géographique afin de cibler des personnes qui sont proches de votre entreprise. Utilisez cet objectif si vous êtes un commerce local. 

- Avoir plus de participants à votre évènement. 

- Inciter les gens à réclamer votre offre : Cela vous permettra de diffuser une promotion spéciale à votre cible. Pour utiliser cet objectif il faut avoir créé une offre au préalable sur Facebook, ayant une date d'expiration. 

- Obtenir des visionnages de vidéos

2. Définir le ciblage pour toucher mon coeur de cible 

La deuxième étape lors de la création d'une pub est la définition de la cible. Facebook permet aux entreprises de cibler les personnes à qui elles souhaitent diffuser leurs publicités en fonction de plusieurs critères. Votre publicité sera vue uniquement par les personnes qui feront partie de la cible que vous aurez définie. 

Vous pouvez cibler les gens selon ces critères : 

- Les contacts mail ou téléphone de votre entreprise : Cibler les personnes sur Facebook en utilisant une liste de mails ou numéros de téléphones de clients. 

- L'âge et le sexe.

- La situation géographique des personnes (ville, pays, département...)

- Le type d'appareil utilisé (téléphone, tablette, ordinateur)

- Les intérêts des personnes : Par exemple un magasin de produits bio peut cibler les personnes intéressées par le bio. De la même manière une boutique d'équitation peut cibler les personnes intéressées par l'équitation. 

- Les fans et leurs amis : Vous pouvez cibler les amis des fans de votre page afin d'accroître votre communauté et de faire connaître votre entreprise. 

3. Attribuer un budget à ma campagne de pub

À cette étape vous pouvez choisir de définir un budget quotidien ou sur toute la durée de la campagne, avec une date de début et de fin. En entrant un budget, vous verrez instantanément une estimation de la portée quotidienne que vous pourrez avoir pour ce budget. Cette estimation est basée sur l'audience (la cible) que vous avez définie à l'étape précédente. Bien évidemment, plus vous choisirez un budget élevé, plus votre publicité sera vue.

4. Choisir le contenu créatif (les images)

Une fois vos objectif, cible et budget définis, il ne vous reste plus qu'une seule étape : le choix du contenu de la pub. Il suffit à cette étape de choisir les images que vous voulez diffuser à votre cible pour répondre à votre objectif de départ. Vous devrez aussi rédiger un petit message attractif (une description de votre pub). Ensuite, cliquez sur "Passer commande" et le tour est joué : votre publicité sera activée dans les 15 minutes qui suivront. Attention, les images comprenant plus de 20% de texte ne sont pas acceptées par Facebook ! 

Tout cela a l'air très simple, et presque trop parfait. On peut cibler les personnes en fonction de nombreux critères, donc on ne paie que pour toucher nos clients potentiels et Facebook s'occupe de répondre à l'objectif choisi. Alors pourquoi mes publicités ne marchent pas très bien ? 

Pourquoi mes publicités Facebook ne sont-elles pas efficaces ou rentables ?  

Une publicité Facebook peut ne pas être efficace ou rentable pour plusieurs raisons.

Voici nos conseils : 

  • Un mauvais choix d'objectif : Si vous avez lu le début de l'article vous avez compris que le choix de l'objectif détermine les résultats que vous obtenez. Donc, si l'objectif que vous avez choisi ne correspond pas au type de résultats que vous espériez obtenir, il est normal que votre publicité ne fonctionne pas. Par exemple, imaginons que vous ayez choisi l'objectif "Promouvoir mon entreprise au niveau local" : Si vous êtes un site marchand, même si vous vendez des produits locaux, vous auriez du choisir "Générer des conversions vers mon site web" car l'objectif "Promouvoir mon entreprise au niveau local" est destiné aux commerces physiques locaux. Si vous êtes un commerce local et que l'objectif "Promouvoir mon entreprise au niveau local" n'a pas donné de bons résultats, c'est très certainement parce que vos produits intéressent une clientèle spécifique et non pas tous les habitants du coin. Dans ce cas choisissez l'objectif "Générer plus d'engagement sur vos publications de page" qui permet de cibler les personnes en fonction de leurs intérêts dans une zone géographique définie. Pensez aux résultats que vous voulez obtenir, cela vous aidera à choisir le bon objectif. L'objectif "Avoir plus de mentions j'aime" ne peut servir qu'à acquérir des fans, donc pas la peine de le choisir si votre but n'est pas d'obtenir plus de mentions "j'aime".  
  • Une cible mal définie : C'est LA raison principale qui explique pourquoi une publicité ne fonctionne pas. Votre publicité est vue uniquement par les personnes de l'audience que vous ciblez. Il est donc évident que si ces personnes ne sont pas les bonnes, la publicité ne donnera pas de bons résultats. Plus votre audience sera affinée et précise, plus il y aura de chances que votre publicité soit rentable. Votre audience doit donc rassembler uniquement des personnes susceptibles d'être intéressées par votre publicité. Si vous hésitez entre différentes audiences je vous conseille de créer une publicité pour chaque audience, mais avec le même contenu créatif, afin de savoir pour quelle cible vous obtenez les meilleurs résultats. Imaginons par exemple que vous souhaitez communiquer sur des produits du terroir. Plusieurs cibles possibles s'offrent à vous : Vous pouvez cibler les personnes vivant dans votre région et aux alentours, les personnes qui s'intéressent à votre région, vos fans et leurs amis, ou encore vos contacts mail. De cette façon vous aurez quatre cibles différentes. Lancez les quatre publicités en même temps et observez au bout d'un journée laquelle ou lesquelles ont le coût par clic le plus bas et le taux de clic le plus élevé. Remplacez "clic" par "j'aime" ou "engagement" dans la phrase en fonction de votre objectif. Ainsi vous saurez quelle(s) est(sont) la(les) meilleure(s) cible(s) pour vos produits. Vous pourrez concentrer votre budget sur la cible la plus rentable.  
  • Un contenu créatif qui n'intéresse pas l'audience : Il se peut que votre objectif et votre cible aient été parfaitement définis, mais que le contenu de la publicité n'intéresse pas votre audience. Cela peut être la raison de l'échec de votre campagne de pub. Vérifiez que les images de votre pub soient de bonne qualité. Souvent les JPEG apparaissent dans une qualité médiocre sur Facebook, même s'ils rendent très bien dans les autres logiciels pour visionner des images. Préférez le format PNG-24 qui ne compresse pas les images. Veillez aussi à ce que votre pub ne comprenne aucune faute d'orthographe, ce qui pourrait faire fuir les adeptes de l'orthographe. Veillez également à ce que vos images apparaissent en entier sur tous les appareils (mobiles, tablettes, ordinateurs). Si les gens ne voient qu'un tiers de l'image, il ne comprendront peut être pas le message que vous leur faites passer, et n'auront pas envie de cliquer sur votre publicité. Mettez vous à la place des personnes que vous ciblez, et demandez-vous si vous cliqueriez sur votre pub. L'image de votre pub doit être belle, attirante, alléchante... Si ce n'est pas le cas, pas la peine de chercher plus loin, c'est là où se situe le problème. 

Surveillez votre publicité TOUS les jours

N'attendez pas la fin de la campagne pour vous rendre compte qu'elle n'est pas efficace. Au bout d'un jour, si vous n'êtes pas satisfait des résultats, essayez de comprendre si le problème vient de l'objectif, de la cible, ou du contenu. Par la suite, modifiez certains paramètres pour améliorer les résultats de la pub. Retournez par exemple dans le système de ciblage de votre pub, et vérifiez que vous n'ayez rien oublié au moment du ciblage. 

Analyser les résultats, calculer la rentabilité de vos campagnes 

Voici quelques indicateurs clés de performance qui vous serviront à analyser l'efficacité de vos campagnes :

· Coût par engagement

· Nombre de vues

Taux de clic :

· Coût par clic

· Coût par vente

· Taux de conversion

· Coût pour 1000 impressions

· Coût par "j'aime" si c'est une publicité d'obtention de mentions "j'aime"

Analysez aussi le comportement des personnes avec votre publicité, c'est à dire ce qu'elles font en voyant votre pub. Cela pourra peut-être vous aider à comprendre pourquoi votre publicité ne fonctionne pas.

Suivez une formation

Si vous ne vous sentez pas très à l'aise avec l'utilisation des publicités Facebook, vous pouvez être formé en 2h seulement par un professionnel du community management, qui vous guidera dans la création de vos publicités. Réservez votre formation au 0970 408 864. 

Confiez la gestion de vos campagnes de pub

Vous pouvez aussi - pour être sur de ne pas gaspiller votre argent et votre temps - confier la gestion de vos campagnes de publicité Facebook à une agence web experte du E-marketing qui vous garantira à coup sûr la rentabilité de vos campagnes.

 

PIC DIGITAL, expert en web et communication depuis 1996. Nous contacter :  www.pic-digital.com Tél. 0970 408 864

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