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Dossier e-mailing : créez un club exclusif

Le marketing par e-mail, c'est finalement un ensemble de bases à maîtriser. Oui, vous devez segmenter vos listes. Oui, vous devez améliorer vos e-mails transactionnels, mais chaque webmarketeur doit aussi consacrer du temps à des stratégies plus globales telles que l'optimisation de positionnement, du style rédactionnel, de la valeur ajoutée et du taux de conversion. 


Oui, vous devez segmenter vos listes.

Oui, vous devez améliorer vos e-mails transactionnels, mais chaque webmarketeur doit aussi consacrer du temps à des stratégies plus globales telles que l'optimisation de positionnement, du style rédactionnel, de la valeur ajoutée et du taux de conversion. 
 
Certaines astuces que nous vous proposons peuvent vous sembler basiques, mais beaucoup d'entre elles ont fait le succès des meilleures campagnes d'emailing. Vous remarquerez que de nombreux exemples utilisent au moins cinq de ces astuces dans un seul e-mail. 
 

Pour des résultats optimaux, appliquez scrupuleusement ces conseils

 
 
Faire en sorte que vos abonnés se sentent spéciaux constitue une excellente manière de générer de l'enthousiasme vis-à-vis du contenu ou des offres que vous leur envoyez. C'est également un puissant outil de création de communauté.
L'exclusivité peut être subtile, comme chez Apple (voir exemple ci-dessous), ou manifeste, comme chez Groove.
 
Lorsqu'Apple lance un nouveau produit, les clients campent devant les boutiques de la marque dans l'espoir de mettre la main sur ledit produit. En proposant l'article en pré-commande, Apple peut profiter de cet enthousiasme sans générer de stress supplémentaire dans ses boutiques. En proposant en plus la livraison gratuite, ces e-mails généreront indéniablement un grand nombre de ventes avant même que l'iPhone 6 n'arrive sur le marché. (En l'espace des trois jours précédant le lancement, Apple avait vendu 10 millions de téléphones.)
 
Alex Turnbull, de Groove, a choisi une approche plus directe. Il envoie ses nouvelles publications aux abonnés de son blog avant même que celles-ci ne parviennent aux utilisateurs de flux RSS ou de réseaux sociaux.
 
  • "En tant qu'abonné, vous obtenez ce lien environ une heure avant que le billet soit publié sur la page d'accueil de notre blog."
  • Tous les e-mails qu'il envoie commencent par les mots "Accès anticipé".
 
Les destinataires ont ainsi l'impression de faire partie d'un club exclusif. Et justement, c'est bien le cas !
 
Pendant cette heure, Alex peut recueillir des impressions et ainsi apporter les changements qui, selon lui, pourraient améliorer la publication destinée à être lue par un plus grand nombre de personnes. Nous avons interrogé Alex au sujet de sa stratégie.
 
Voici ce qu'il nous a dit :
 
  • "Les e-mails d'accès anticipé nous permettent de tisser des liens plus solides avec notre lectorat. C'est une valeur ajoutée, on ne se contente pas d'avoir simplement du contenu inédit toutes les semaines. Un grand nombre d'utilisateurs apprécient d'avoir un accès exclusif au nouveau contenu avant que celui-ci ne soit publié. Certains vont même jusqu'à pousser d'autres personnes à s'abonner pour bénéficier de ce service.
  • S'il y a une chose que je peux recommander à tous les blogueurs, c'est de s'inviter régulièrement dans les boîtes de réception de leurs lecteurs. À nos débuts, nous n'envoyions des e-mails que de manière sporadique. Parfois, il y en avait un par semaine et sinon, les gens n'entendaient plus parler de nous pendant 3 à 4 semaines. Les e-mails envoyés après de tels laps de temps enregistraient des taux d'ouverture plus bas et des taux de désabonnement plus hauts que les autres.
  • Nous envoyons désormais des e-mails chaque jeudi. Ainsi, les gens s'habituent à avoir de nos nouvelles et les taux d'ouverture sont donc plus hauts. Même si vous ne publiez pas de nouveaux billets chaque semaine, vous pouvez toujours envoyer des e-mails utiles pour entretenir cette relation."
 
"Les e-mails d'accès anticipé nous permettent de tisser des liens plus forts avec notre lectorat."
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