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Établir votre stratégie de communication

Avec l’envol des nouvelles technologies numériques, la mise en place d’une politique de communication solide et efficace s’impose. Quelques points à savoir pour une ligne de conduite sans faille.

 

Pourquoi communiquer ?

Toute entreprise voulant développer son image doit mettre en place une stratégie qui marche. Pour se faire connaître, pour accroître son marché et élargir ses activités, mais également pour trouver de nouveaux clients. De même, la fidélisation de la clientèle déjà en place implique la création d’un véritable réseau de communication pour que le contact avec les clients se développe au fur et à mesure que la relation client s’installe.

 

Définir les objectifs et les cibles avant tout

Avant toute mise en place d’une stratégie spécifique, il faut tout d’abord définir ses objectifs. Ensuite, cibler les efforts à fournir, en fonction de ce que l’on cherche. S’agit-il d’améliorer son image auprès des clients, ou de renouer des relations déjà existantes mais interrompues pour un certain temps ? Ou de se faire connaître auprès d’un public cible tout à fait nouveau qu’il faut convaincre et toucher particulièrement ? Ou encore, présenter un nouveau produit à une communauté d’utilisateurs et clients potentiels ? À chaque objectif, on choisira une stratégie spécifique efficace, sans risques d’erreurs.

 

Connaître sa position sur le marché

Avant tout, il est important de connaître sa position sur le marché, en décelant ses Atouts, Faiblesses, Opportunités et Menaces, selon la méthode AFOM. Avec ces quatre paramètres, on définira au plus juste la stratégie à adopter en rentabilisant ses acquis et ses atouts. Connaître ses faiblesses permet d’y remédier et d’améliorer les procédures pour éviter l’apparition ou la répétition de scénarios désavantageux. La connaissance des opportunités du marché permet de rentabiliser les actions à entreprendre. Et enfin, la bonne maîtrise des risques est un avantage majeur à la base des études de faisabilité. Elle permet de simuler des schémas prévisionnels à deux versions, allant des simulations optimistes aux prévisions schématiques pessimistes.

 

Choisir le meilleur moyen de communication

En matière de communication, il n’existe pas de mauvaise ou de bonne stratégie à proprement parler. Une campagne e-mailing qui marche et qui donne de bons résultats sur une campagne peut être sans répercussions notables sur une autre activité. C’est dire l’importance du plan de communication, qui déterminera le meilleur moyen de communication à mettre en place en fonction du contexte et de la cible, mais également du budget à disposition.

 

Pour prétendre à des résultats efficaces et rentables à long terme, une bonne stratégie de communication se prépare soigneusement. Mais avant tout, elle sous-entend la bonne volonté des acteurs et précurseurs de la stratégie communicative. Vous vous posez des questions sur votre stratégie de communication ? Prenez contact avec nos consultants chez PIC DIGITAL !

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